Nhà Khách LĐLĐ tỉnh vừa tổ chức 02 lớp tập huấn bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bán hàng cho đội ngũ CNLĐ theo kế hoạch đào tạo năm 2015. Mục tiêu khóa học nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ trong công việc một cách tích cực và tự tin; làm việc chuyên nghiệp hơn…

Học viên thảo luận nhóm

Nội dung tập huấn kỹ năng giao tiếp bao gồm những vấn đề về quan hệ trong nội bộ, quan hệ bên ngoài; giới thiệu các hình thức giao tiếp; kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình; các nguyên tắc giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp và với cấp dưới; các nguyên tắc giao tiếp và nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả…

Đối với nội dung bán hàng chuyên nghiếp, các học viên được tranh bị những kiến thức về các kỹ năng (giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, lập dự báo, hướng dẫn, đào tạo, đánh giá); kỹ năng đón tiếp, nhận diện khách hàng; kỹ năng đàm phán với các kiểu đối tác khác nhau.

T.Thúy